Titelaufnahme

In einer Arbeitswelt mit steigender Komplexität und der Notwendigkeit, trotz unerwarteter und oftmals noch unbekannter Herausforderungen handlungsfähig zu bleiben, greifen Organisationen zur Lösung ihrer Herausfordungen auf Projekte zurück. Doch Projekte bedürfen einer besonderen Gestaltung, um in einer VUCA-Welt, voller Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität, die in sie gesetzten Erwartungen erfüllen zu können. Einerseits kommt es zu unerwarteten Situationen, als „schwarze Schwäne“ beschrieben, andererseits gelingt es nicht immer, die für einzelne Projektteammitglieder klar ersichtlichen Fallgruben oder Herausforderungen, sogenannte „Elefanten im Raum“, anzusprechen und damit im Projekt zu integrieren.

Die Human Factors Forschung kann auf erhebliche Erfolge, vor allem im Bereich der Luftfahrt hinweisen. Sie beschäftigt sich insbesondere mit der Gestaltung von Kommunikations- und Entscheidungsprozessen, aber auch mit der Etablierung einer unterstützenden Fehlerkultur. Deshalb werden diese Erkenntnisse als Grundlage für Übertragungsmöglichkeiten von Handlungsempfehlungen für projektorientierte Organisationen herangezogen. Der Artikel zeigt auf, mit welchen Hindernissen zu rechnen ist, welche Formen der Projektgestaltung möglich sind und welche Vorrausetzungen vor der Übertragung der Erkenntnisse der Human Factors Forschung zu berücksichtigen sind.

In an increasingly complex work environment in which – despite unexpected and frequently still unknown challenges – there is a need to remain able to act, organizations resort to projects to resolve these challenges. However, in a VUCA world full of volatility, uncertainty, complexity and ambiguity, projects require a special design to be able to meet the expectations placed on them. On one hand, unexpected situations arise, referred to as “black swans”; on the other hand, it is not always possible to address the pitfalls or challenges that are obvious to individual project team members, so-called “elephants in the room”, and thus to integrate them in the project.

Human Factors research has a remarkable track record especially in aviation. Most notably, it deals with the design of communication and decision processes, but also with establishing a supportive error culture. Therefore, its findings are used as a basis for the transfer of recommendations for action for project-oriented organizations. The article shows which obstacles are to be expected, which types of project design are possible and which requirements are to be taken into consideration before transferring the findings of Human Factors research.